结合国内合规要求、行业实操规范,整理调查公司接案、执行、交付全流程的调查要求,分委托方要求、机构自身合规要求、业务执行要求、资料与保密要求四大板块,内容务实可直接参考。
一、基础准入 & 委托前提要求(委托门槛)
委托主体合法
委托人需为自然人、合法企业 / 组织,拒绝匿名恶意委托、无合理事由的委托;需提供真实身份、联系方式,明确委托人与被调查对象的关系。
委托目的合法合规
严禁受理:偷拍偷录用于人身报复、恶意造谣、商业诽谤、非法获取公民隐私、讨债恐吓、人肉搜索等违法委托。可受理合规范畴:婚姻维权,商业调查、员工调查、债务线索排查、资产核查、商务背景核实、合法维权取证(劳动 / 合同纠纷配套取证) 等。
- 委托事项书面化必须签订正式委托协议,写明调查内容、范围、地域、时限、交付形式、费用、权责边界,口头委托原则上不承接。
- 拒绝超范围委托
二、法律 & 合规硬性要求(红线,绝对不能碰)
- 取证手段合法
- 不介入违法活动拒绝帮客户规避法律、转移资产、串供、伪造证据、虚假取证,所有材料保证客观真实。
地域与权限边界
跨区域调查需遵守当地治安、监管规定。
三、调查内容 & 执行标准要求(业务实操)
(一)明确调查范围(必须提前界定)
(二)调查流程规范
- 方案前置:接案后先出具简易调查方案,明确方式、路线、人员、周期,客户确认后启动。
- 全程留痕:外勤、暗访、实地核查均留存工作记录、时间、地点,证据原始素材不篡改、不剪辑造假。
- 客观中立:只陈述事实,不主观臆断、不夸大、不编造结论;发现不利线索如实反馈,不选择性隐瞒。
人员管理:调查人员文明工作,不寻衅、不骚扰被调查人,不发生肢体冲突、言语冲突。
(三)时限与进度要求
四、资料、交付与保密要求(核心行业准则)
- 保密义务(终身有效)
- 对委托内容、委托人信息、调查结果、被调查对象信息严格保密,禁止向第三方泄露;
- 工作人员签订保密协议,离职后仍承担保密责任。
- 交付物规范
- 交付报告图文结合,标注来源、时间、地点、取证方式;
- 原始素材、报告仅交付委托方,不二次转发、留存外传;
- 按约定销毁 / 清空原始数据(可双方约定留存期限)。
资料保管
委托合同、沟通记录、调查材料分类存档,不随意丢弃、外流。
五、费用与权责要求
- 费用明细提前公示:基础服务费、外勤费、差旅费、耗材费等,无隐形收费。
权责划分:因委托事项本身违法、委托人提供虚假线索导致调查失败,机构不承担责任;因机构违规操作造成损失,按合同承担对应责任。
六、特殊场景附加要求
- 商务 / 企业调查:不得恶意打探商业机密,仅核查公开经营、履约、资质信息。
- 维权取证配套:取证材料需符合法院 / 仲裁机构证据合法性要求,确保可正常使用。
终止委托要求:双方任意一方提出终止,按已完成工作量结算,剩余资料依规处理。
合法委托 + 合法手段 + 客观取证 + 严格保密 + 书面约定
是南通调查公司开展业务的五大核心要求;这是行业绝对红线。
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